Condiciones generales

Tabla de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Duración transacciones: duración, rescisión y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Comprobantes
Artículo 17 - IVA
Artículo 18 - Procedimiento de reclamación
Artículo 19 - Litigios
Artículo 20 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones
En las presentes condiciones, se entenderá por:
Contrato accesorio: contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos artículos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
Plazo de reflexión: plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor. Persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
Día: día natural;
Contenido digital: datos producidos y entregados en formato digital;
Contrato de ejecución continua: contrato que se extiende al suministro regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un periodo de tiempo determinado;
Soporte duradero de datos: Cualquier dispositivo -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un periodo de tiempo adecuado a la finalidad a la que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: contrato celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo o conjunto de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo I de las presentes condiciones. El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del empresario
Speedwear, A div. of Eyckmans Group, Atealaan 36,2200 Herentals, Belgium

Teléfono: +32 (0)14 26 14 21 Localizable en*:

Martes: de 9.00 a 18.00 horas
Miércoles: de 9.00 a 18.00 horas
Jueves: de 9.00 a 18.00 horas
Viernes: de 9.00 a 18.00 horas
Sábado: de 10.00 a 16.00 horas

*Los días festivos pueden afectar a nuestro horario de apertura, para más información : Consulte nuestra página de contacto.

Dirección de correo electrónico: contact@speedwear.be
Número de la Cámara de Comercio: BE0417.163.742
Número de identificación a efectos del IVA: BE0417.163.742

Artículo 3 - Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, el empresario indicará de qué forma pueden consultarse las condiciones generales en los locales del empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que el consumidor pueda almacenarlo de manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita.
En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas del producto o servicio, se aplicarán en consecuencia los párrafos segundo y tercero, y el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de que existan condiciones contradictorias.

Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Errores evidentes o errores obvios en la oferta no obligan al empresario.
Cada oferta contiene tal información que está claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.
Los productos ofrecidos en el sitio web no están relacionados con las existencias. Los productos que no estén en stock en el momento de la aceptación por parte del consumidor, serán pedidos por el empresario y entregados al consumidor más tarde. El consumidor será informado de ello en el momento de la aceptación del producto. Si el consumidor no está de acuerdo con el posible periodo de espera, tiene derecho a cancelar el pedido.

Artículo 5 - El acuerdo
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones estipuladas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Empresario observará las medidas de seguridad apropiadas.
El Empresario puede, dentro de los límites de la ley, reunir información sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución, indicando los motivos.
El empresario, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, enviará la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección de visita de la oficina del comerciante en la que el consumidor puede presentar reclamaciones;
las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital cuando proceda, el coste de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Para los productos:
El consumidor puede disolver un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un periodo de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. El comerciante podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligar al consumidor a dar su(s) motivo(s).
El periodo de desistimiento a que se refiere el apartado 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por él y que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El comerciante podrá, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con un plazo de entrega diferente.
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;
en el caso de contratos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Ampliación del periodo de reflexión para productos, servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material en caso de falta de información sobre el derecho de desistimiento:
Si el comerciante no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el periodo de reflexión expirará 12 meses después de la finalización del periodo de reflexión original determinado de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.
Si el comerciante ha facilitado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior en un plazo de 12 meses a partir de la fecha efectiva del periodo de reflexión inicial, el periodo de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El punto de partida aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
El consumidor sólo es responsable de la depreciación del producto que sea resultado de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el comerciante no le facilitó toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro del plazo de desistimiento mediante el modelo de formulario de desistimiento o de cualquier otra forma inequívoca.
Tan pronto como sea posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor habrá cumplido el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el periodo de reflexión.
El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. *
El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto. Si el comerciante le indica que corra él mismo con los gastos, el consumidor no tiene que correr con los gastos de devolución.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos accesorios se disuelven de pleno derecho.

Artículo 9 - Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
Si el comerciante permite al consumidor notificar su desistimiento por vía electrónica, enviará sin demora un acuse de recibo de dicha notificación.
El comerciante reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluidos los gastos de entrega que el comerciante haya cobrado por el producto devuelto, sin demora pero en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger él mismo el producto, podrá esperar con el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según qué condición se cumpla primero.
Para el reembolso, el empresario utilizará el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que éste acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero sólo si el empresario lo ha indicado claramente al hacer la oferta o, al menos, con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato:
Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse dentro del plazo de desistimiento;
Contratos de servicios, tras la plena ejecución del servicio, pero sólo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento en cuanto el empresario haya ejecutado totalmente el contrato;
Viajes combinados a que se refiere el artículo 7:500 BW y los contratos de transporte de viajeros;
Los contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución determinados;
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona determinada;
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
Productos que, después de la entrega, estén por su naturaleza irrevocablemente mezclados con otros productos;
El suministro de contenidos digitales que no estén en un soporte tangible, pero sólo si:
la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
el consumidor ha declarado que pierde así su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio
Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios en oferta no se incrementarán, a excepción de los cambios de precios debidos a cambios en los tipos del IVA.
Contrariamente al párrafo anterior, el Empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que estén fuera del control del Empresario, a precios variables. Esta relación con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la conclusión del acuerdo sólo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:
a. son el resultado de normativas o estipulaciones legales; o
b. el consumidor está facultado para rescindir el acuerdo a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del acuerdo. Si así se acuerda, el comerciante también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
Una garantía adicional ofrecida por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante sobre la base del contrato si el comerciante no ha cumplido su parte del contrato.
Por garantía adicional se entiende cualquier compromiso del empresario, su proveedor, importador o productor por el que concede al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que haya incumplido su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y ejecución
El operador pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado al operador.
Respetando lo estipulado en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el operador ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes y derecho a posibles daños y perjuicios.
Después de la disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor sin demora.
El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado de antemano y puesto en conocimiento del empresario, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de duración prolongada: duración, rescisión y prórroga
Rescisión:
El consumidor podrá rescindir un contrato de duración indefinida celebrado para la entrega periódica de productos en cualquier momento, de conformidad con las normas de rescisión acordadas y con un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para la entrega periódica de productos en cualquier momento al final de la duración determinada, de conformidad con las normas de rescisión aplicables y con un plazo de preaviso no superior a un mes.
El consumidor podrá resolver los contratos a que se refieren los párrafos anteriores:
en cualquier momento y no limitarse a la resolución en un momento o plazo determinado;
al menos de la misma forma en que los celebró;
siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Renovación:
Un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales puede renovarse tácitamente por un plazo fijo no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovación con un preaviso no superior a un mes.
Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios sólo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes. El plazo de preaviso es como máximo de tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
Un contrato de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales con fines introductorios (suscripción de prueba o introductoria) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del periodo de prueba o introductorio.
Duración:
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de hasta un mes, a menos que lo razonable y justo se oponga a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 - Pago
Salvo que se estipule lo contrario en el acuerdo o en las condiciones generales adicionales, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión o, a falta de éste, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del acuerdo. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este periodo comienza el día siguiente a la recepción por el consumidor de la confirmación del acuerdo.
En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca pueden obligar al consumidor a realizar un pago por adelantado superior al 50%. Cuando se haya estipulado el pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente al comerciante de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
El consumidor deberá abonar cada factura antes de que se expidan los bienes.
Si, en casos excepcionales, el consumidor no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, después de haber sido informado por el empresario del retraso en el pago y de que el empresario haya concedido al consumidor un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, tras el impago dentro de este plazo de 14 días, el consumidor debe el interés legal sobre el importe adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costes de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden a un máximo del: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500 euros; 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros, con un mínimo de 40 euros. El empresario podrá desviarse de los importes y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.
Formas de pago ofrecidas por el empresario en la tienda web. Los pagos se realizarán utilizando la plataforma de pago Mollie, en la que el consumidor tiene la opción de elegir los siguientes métodos:
Belfius Direct Net KBC/CBC
Botón de pago PayPal
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD
iDEAL
SOFORT Banking
Bancontact

El pago puede efectuarse directamente en nuestra cuenta bancaria.

Nuestros datos bancarios son EGP-Speedwear NV
Código IBAN: BE96 6451 10 79 0405 Código BIC: JVBABE 22

Artículo 16 - Vales
La validez de los vales, bonos, cheques regalo y entradas de los Campeonatos IAME y de las entradas de Merchandising Circuit Zolder es de 1 año.

Artículo 17 - IVA
IVA Los compradores residentes fuera de la Comunidad Europea (Suiza, Noruega, EE.UU., Canadá, Australia, Asia, Extremo Oriente, África, etc.) no tienen que pagar IVA. Los compradores residentes fuera de Bélgica pueden comprar sin IVA, siempre que dispongan de un número de IVA válido.

Artículo 18 - Procedimiento de reclamación
El comerciante dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones con arreglo a dicho procedimiento.
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al comerciante descritas de forma completa y clara en un plazo razonable a partir del momento en que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones presentadas al comerciante recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el comerciante responderá dentro del periodo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
En cualquier caso, el consumidor debe dar al comerciante 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surge un litigio susceptible de someterse al procedimiento de resolución de litigios.

Artículo 19 - Litigios
Los contratos entre el comerciante y el consumidor a los que se refieren las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación belga.

Artículo 20 - Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes a las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

* Instrucciones de devolución;

Devoluciones a la siguiente dirección
Speedwear
Attn. ENGY EYCKMANS/Webshop
Atealaan 36
2200 Herentals

ATENCIÓN: El paquete de devolución debe cumplir una serie de requisitos, de lo contrario no se tramitará.

Asegúrese de añadir una nota al paquete que incluya la siguiente información:

• El nombre al que se refiere la orden
• El número de pedido (lo encontrará en su correo electrónico de confirmación)
• Motivo de la devolución
• Qué le gustaría recibir en su lugar
• Asegúrese también de devolver la mercancía en un embalaje resistente. No se tramitarán los artículos dañados por el transporte.

Desde el momento en que el artículo se devuelva sin daños ni uso y llegue a nuestra tienda, nos pondremos en contacto con usted para tramitarlo.

Los clientes deberán devolver el paquete a su cargo o venir a cambiarlo a nuestra tienda de Herentals.